CENTRE DE RETOUR

Questions de retour courantes

Est-il facile de retourner des articles?
Une fois votre retour autorisé, vous recevrez des instructions étape par étape et une étiquette d'expédition prépayée par e-mail.
 
Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement?
Après réception de votre retour et inspection de l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou échange. Veuillez prévoir au moins quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou échange. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.
 
Quelle est la politique de retour?
Les achats effectués sur la boutique en ligne de Tiffen incluent une garantie de satisfaction de 30 jours; si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date de livraison pour être remboursé. Besoin de mettre en place un retour? Cliquez sur le bouton ci-dessous. Tous les retours doivent être oblitérés dans les trente (30) jours suivant la date de livraison de votre commande. Tous les articles retournés doivent être à l'état neuf ou comme neuf avec l'emballage d'origine.
Quels articles ne sont pas remboursables?
  • Articles marqués comme vente finale (centre de vente, vente d'entrepôt, articles en commande spéciale)
  • Cadeaux gratuits ou articles promotionnels avec une valeur au détail.
Notez s'il vous plaît
  • Les produits doivent être retournés dans un état neuf ou comme neuf, sauf s'ils sont reçus endommagés.  
  • Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter par téléphone (800) 645-2522 ou par e-mail à orderentry@tiffen.com pour organiser un remboursement ou un échange.
 
Questions
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter au: (800) 645-2522 ou commandeentry@tiffen.com 

Faire un retour

Commandes nationales (États-Unis)
Pour retourner un article, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous et suivre les instructions.
Commandes internationales
Pour retourner un article, veuillez nous envoyer un courriel commandeentry@tiffen.com à partir de l'adresse e-mail utilisée lors de la passation de votre commande. Assurez-vous d'inclure votre nom complet, votre numéro de commande et d'indiquer que vous êtes un client international (en dehors des États-Unis). Nous vous répondrons avec un formulaire d'autorisation de retour et des instructions de retour. Tous les retours nécessitent un formulaire d'autorisation de retour. Une fois que vous avez reçu un formulaire d'autorisation de retour, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine avec le formulaire d'autorisation de retour. Veuillez inscrire le numéro RA à l'extérieur de la boîte et poster votre retour à l'adresse suivante :
 
La société Tiffen
Attn: Retours
90, avenue Oser
Hauppauge, NY 11788
États-Unis
 
Les frais de retour pour les commandes nationales effectuées aux États-Unis seront payés ou remboursés par nous. Les frais de retour pour les commandes internationales effectuées en dehors des États-Unis ne seront ni payés ni remboursés par Tiffen et seront à la charge du client.
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